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Gestão de crise: fundamentos, estrutura e estratégias que funcionam
Nenhuma organização escolhe o dia em que sua reputação será testada. O que ela escolhe é o quanto estará preparada quando isso acontecer, e essa diferença costuma ser mais decisiva do que a…
Carla Souza
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Gestão de ReputaçãoA maioria das empresas brasileiras ainda apaga incêndio, e chama isso de gestão de reputação
73,5% das organizações operam em níveis baixos, básicos ou intermediários de preparação para crises. Apenas 18,4% se consideram altamente preparadas para lidar com riscos de…
Gestão de ReputaçãoGestão de reputação no Brasil em 2026: chegou ao topo, mas ainda não virou rotina
Existe uma frase que todo diretor de comunicação já ouviu, ou disse, numa sala de reunião: “reputação leva anos para construir e segundos para…
Gestão de ReputaçãoGestão de reputação online: guia completo para proteger sua marca e imagem pessoal
Antes de fechar um negócio, contratar um fornecedor ou apoiar um executivo, quase todo mundo faz a mesma coisa: pesquisa. Digita o nome no…
Gestão de ReputaçãoGoogle Zero e a economia da autoridade: Porque reputação virou a nova blindagem da sua marca
Durante quase três décadas, competir na internet obedeceu a uma lógica simples: quanto mais visitantes chegassem ao seu site, maiores as oportunidades de negócio.…
Gestão de ReputaçãoGestão de Reputação Corporativa: guia completo para o Google e as IAs
Por Carla Souza, fundadora da Digital Reputation. Reputação não é o que sua empresa diz sobre si mesma. É o que aparece quando alguém…
GEOCrise de Reputação no ChatGPT: Como as IAs Aprendem o que Dizem sobre Você e o que Fazer para Mudar a Narrativa
Crise de reputação em inteligência artificial ocorre quando modelos generativos como ChatGPT, Gemini ou Perplexity reproduzem, em linguagem natural, informações negativas, imprecisas ou descontextualizadas…
Gestão de CriseComunicação em Crise Digital: Como Responder Sem Piorar a Situação (e Como Apagar o Rastro Depois)
A notificação chega às 6h47. O sócio manda um link pelo WhatsApp sem texto. Você pesquisa o próprio nome e encontra, na segunda posição…
Gestão de CriseSEO Negativo: Como Identificar se Você Está Sendo Atacado e as 3 Estratégias para Neutralizar o Dano
Você pesquisa o próprio nome no Google e encontra, na terceira posição, um site registrado há dois meses com o nome da sua empresa…
Gestão de CriseGestão de Crise de Reputação: o Que Muda Quando o Problema é a Empresa e o Que Muda Quando é Você
O parceiro pesquisou o nome do CEO antes da reunião de fechamento. Na mesma página do Google, encontrou o site corporativo, o LinkedIn do…