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O número que tranquiliza e o número que informa
Por que uma única pontuação de reputação raramente conta toda a história e o que fazer em vez disso Todo conselho gosta de um número. É compreensível. Um número cabe em um…
Carla Souza
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Gestão de Reputação Reputação não é sentimento. É valor de mercado.
Por que a reputação está saindo da sala de comunicação e entrando, de vez, na sala do conselho. Existe uma pergunta que quase todo…
Gestão de Crise Reclame Aqui: por que a sua nota decide negócios antes de você abrir a boca
Existe uma cena que se repete todos os dias, milhares de vezes, sem que a maioria das empresas perceba. Um cliente em potencial está…
Branding Glassdoor e employer branding: quando a crise de reputação vem de dentro de casa
Você cortejou o candidato por meses. Entrevistas, conversas, uma proposta caprichada. Tudo caminhava para o sim, até que, do nada, ele esfriou e recusou,…
SEO Avaliações no Google: por que as estrelas do seu perfil viraram sua vitrine, e por que “conseguir 5 estrelas” ficou perigoso
Alguém digita “melhor [o seu serviço] perto de mim” e o Google devolve três negócios no topo do mapa, cada um com uma fileira…
Gestão de Reputação Wikipédia e reputação: por que o verbete que você não controla pode ser o que mais fala por você
Há uma experiência que vem se tornando comum entre executivos e empresas. A pessoa pergunta ao ChatGPT, ou ao Gemini, ou a qualquer outra…
Gestão de Reputação Reputação política na era digital: por que gerir a imagem de um candidato é um jogo com regras próprias
Em quase todos os ambientes, cuidar da reputação é uma questão de estratégia. Na política, é também uma questão de lei. Essa é a…
Gestão de Reputação Painel de Conhecimento do Google: como o buscador (e as IAs) decidem quem é você
Existe um momento invisível em que o Google deixa de tratar o seu nome como um amontoado de letras e passa a tratá-lo como…
Remoção de Conteúdo da Internet Direito ao esquecimento na internet: o que o STF realmente decidiu, e o que ainda é possível fazer
Existe uma frase que quase todo mundo já disse, em voz alta ou só no pensamento, depois de digitar o próprio nome no Google…
Digital PR Quando o Google acusa antes de você terminar de digitar: entendendo o autocomplete e as pesquisas relacionadas
Faça o teste, se tiver coragem. Comece a digitar seu nome, ou o da sua empresa, na barra de busca do Google e pare…